§1 Úvodní ustanovení

1. Internetový obchod Store-retail.eu, dostupný na internetové adrese https://www.cz.store-retail.eu/ provozován přes Retail Market sp. z o.o., NIP 7831808211, REGON 384726720, ul. Kopanina 28/32C / 102, Poznań 60-105.
2. Tyto předpisy jsou určeny Spotřebitelům a definují pravidla a postup pro uzavření Smlouvy o prodeji na dálku se Spotřebitelem prostřednictvím Obchodu.

§2 Definice

3. Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá právní vztah s prodávajícím, který není přímo spojen s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Prodávající – Retail Market sp. z o.o., NIP 7831808211, REGON 384726720, ul. Kopanina 28/32C / 102, Poznań 60-105.
5. Zákazník – každý subjekt, který nakupuje prostřednictvím obchodu.
6. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, jejíž zvláštní zákon přiznává právní způsobilost, vykonávající vlastním jménem ekonomickou činnost a která používá obchod.
7. Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na internetové adrese https://www.cz.store-retail.eu/
8. Smlouva na dálku – smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku
9. Předpisy – tyto předpisy obchodu.
10. Objednávka – prohlášení Zákazníka o vůli podané prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Smlouvy o prodeji Produktu nebo Produktů s Prodávajícím.
11. Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje zadat Objednávku, zejména přidáním Produktů do košíku a definováním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
12. Nákupní košík – prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou viditelné Produkty vybrané k nákupu a dále je možné zjišťovat a upravovat údaje objednávky, zejména množství produktů.
13. Produkt – položka/služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
14. Prodejní smlouva – smlouva o prodeji Produktu uzavřená nebo uzavírána mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu. Kupní smlouvou se dále rozumí – dle vlastností Produktu – smlouva o poskytování služeb a smlouva o konkrétním díle.

§3 Kontakt s Obchodem

15. Adresa prodávajícího: ul. Kopanina 28/32C / 102, Poznań 60-105.
16. E-mailová adresa prodávajícího: info@store-retail.eu
17. Zákazník může komunikovat s prodávajícím prostřednictvím adres uvedených v tomto odstavci.

§4 Obecné informace

18. Prodávající v maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese odpovědnost za jakákoli narušení, včetně přerušení fungování Obchodu, způsobená vyšší mocí, nezákonným jednáním třetích stran nebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
19. Prohlížení sortimentu Obchodu nevyžaduje vytvoření účtu. Objednávání Produktů v sortimentu Obchodu Zákazníkem je možné buď po vytvoření Účtu v souladu s ustanovením § 6 Pravidel, nebo poskytnutím nezbytných osobních a adresních údajů umožňujících vyřízení Objednávky bez vytvoření Účtu.
20. Ceny uvedené v Obchodě jsou uvedene v českých korunách a jsou včetně DPH.

§5 Uzavření kupní smlouvy

21. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dojde poté, co zákazník zadá objednávku pomocí objednávkového formuláře v internetovém obchodě..
22. Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň Objednávku přijme k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k realizaci probíhá zasláním odpovídajícího e-mailu Zákazníkovi na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky. Po obdržení výše uvedeného e-mailu zákazníkem je mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena kupní smlouva.
23. V případě když si Zákazník zvoli platbu bankovním převodem nebo elektronickou platbu, je Zákazník povinen provést platbu do 3 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy – jinak bude objednávka zrušena.
24. V případě objednání Produktů s různými dodacími lhůtami je termínem dodání nejdelší daný termín. Počátek lhůty pro dodání Produktu Zákazníkovi se počítá ode dne připsání částky na bankovní účet Prodávajícího.
25. Doručení zboží probíhá pouze na území České republiky.

§6 Právo na odstoupení od smlouvy

26. Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
27. Běh lhůty uvedené v odd. 1 začíná dodáním Produktu Spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než dopravce.
28. V případě smlouvy, která se vztahuje na mnoho produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, datum uvedené v odstavci 1 běží od dodání poslední položky, šarže nebo dílu.
29. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby spotřebitel zaslal své vyjádření před uplynutím této lhůty.
30. Prohlášení lze zaslat klasickou poštou nebo elektronicky zasláním prohlášení na e-mailovou adresu Prodávajícího.
31. Pokud spotřebitel zašle prohlášení e-mailem, prodávající neprodleně zašle spotřebiteli na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
32. Následky odstoupení od smlouvy:
    ve kterém je předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
    b. ve kterém je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,                         c. na poskytování služeb, pokud Prodávající plně poskytl službu s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že poté, co Prodávající službu splní, ztratí právo na odstoupení od Smlouvy. ,                                                        d. ve kterém jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojeny s jinými věcmi,
33. Pokud z důvodu povahy Produktu nelze ho vrátit běžnou poštou, informace o tom, stejně jako o nákladech na vrácení Produktu, budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.
34. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nemá Spotřebitel v souvislosti se Smlouvou:
    V případě odstoupení od Smlouvy na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou. b. V případě odstoupení od smlouvy prodávající neprodleně vrátí spotřebiteli, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, všechny jím zaplacené částky, včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného spotřebitelem, jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného prodávajícím.                                                             c. Prodávající vrátí platbu bankovním převodem na účet spotřebitele uvedený ve formuláři pro vrácení zboží.                                                                                                              d. Prodávající může zastaví vrácení peněz, dokud produkt neobdrží zpět nebo dokud mu nebude předložen důkaz o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.                                            e. Spotřebitel by měl vrátit Produkt na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Pravidlech neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o odstoupení od Smlouvy. Lhůta bude dodržena, pokud Spotřebitel zašle Produkt zpět do 14 dnů.                 f. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na vrácení Produktu, pokud Produkt nemohl být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.                                 g. Spotřebitel je zodpovědný pouze za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání jiným způsobem, než bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.

§7 Reklamace a záruka

35. Prodejní smlouva se vztahuje na nové produkty.
36. V případě vady zboží zakoupeného u prodávajícího má zákazník právo na reklamaci dle ustanovení občanského zákoníku o záruce. Je-li Klientem Podnikatel, strany vylučují odpovědnost ze záruky.
37. Stížnosti je třeba podávat písemně nebo elektronicky na adresy prodávajícího uvedené v těchto Pravidlech.
38. Do stížnosti se doporučuje uvést mj. stručný popis závady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje o zákazníkovi podávajícím reklamaci a požadavek zákazníka v souvislosti s vadou zboží.
39. Na reklamaci prodávající odpoví neprodleně, nejpozději do 14 dnů.
40. Pokud byla na Produkt poskytnuta záruka, budou o něj informace, stejně jako její obsah, uvedeny bude v popisu Produktu v Obchodě.

§8 Osobní údaje v Internetovém obchodě

41. Správcem osobních údajů Zákazníků shromážděných prostřednictvím Internetového obchodu je Prodávající.
42. Osobní údaje zákazníků shromážděné správcem prostřednictvím internetového obchodu jsou shromažďovány za účelem realizace kupní smlouvy, a pokud zákazník souhlasí, také pro marketingové účely.
43. Odběratelem osobních údajů Zákazníků Internetového obchodu může být: V případě Zákazníka, který využívá Internetový obchod se způsobem doručení poštou nebo kurýrem, poskytuje Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému přepravci nebo zprostředkovateli provádějícímu přepravu na žádost Správce.
    b. V případě Zákazníka, který využívá v Internetovým obchode způsob elektronických plateb nebo používá platební kartu, poskytuje Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu obsluhujícímu výše uvedené platby v Internetovém obchodě.
44. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a na jejich opravu.
45. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených v Pravidlech nezbytných k uzavření kupní smlouvy má za následek nemožnost uzavření této smlouvy.
46. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zásadami stanovenými v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů (GDPR). Podrobné informace o zpracování údajů jsou součástí zásad ochrany osobních údajů.

§9 Závěrečná ustanovení

47. Smlouvy uzavírané Internetovým obchodem jsou uzavírány v českém jazyce.
48. Prodávající si vyhrazuje právo změnit Řád z důležitých důvodů, kterými jsou: změny právních předpisů, změny způsobu platby a dodání – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivní implementaci ustanovení tohoto Řádu. O každé změně bude Prodávající Zákazníka informovat minimálně 7 dní předem.
49. V záležitostech, na které se nevztahují tyto předpisy, se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: občanský zákoník; zákon o poskytování elektronických služeb; zákon o právech spotřebitele, zákon o ochraně osobních údajů.
50. Zákazník má právo využít mimosoudní prostředky k vyřízení reklamace a zjednání nápravy. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.