Vrácení zboží
Zákazník má právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů ode dne převzetí produktů a má nárok na výměnu produktu nebo vrácení peněz.
Vrácený produkt nesmí být poškozen nebo nést stopy používání. Kromě toho musí být odesláno v původním obalu.
Postup vrácení je následující:
Krok 1 Vyplnění elektronického formuláře pro vrácení: Form.zwrotu.cz
Krok 2. Odeslání produktu a dokladu o nakupu (faktura) na adresu:
CzechLogistic – RetailMarket
ul. Vratimovská 681/80
71900 Ostrava – Kunčice
Vrácení nebude akceptováno a produkt bude zaslán zpět, pokud:
a) Obdržíme zásilku poštou a dříve jsme neobdrželi elektronické vrácení / reklamaci
b) V balíčku nebude žádný doklad o nakupu (faktura)
c) V případě vrácení peněz nebude zadáno číslo bankovního účtu
d) 14 denní lhůta pro vrácení nebude dodržena
Abychom splnili očekávání našich klientů, nabízíme e-mailovou podporu: info@store-retail.eu a telefonickou podporu: +48 666 684 355 pro všechny zákazníky našeho obchodu.
Vrácení peněz se provádí na bankovní účet zákazníka uvedený ve formuláři pro vrácení. Náklady na dopravu nese odesílatel. Zásilky na dobírku nepřijímáme.
Reklamace a výměna
Pokud obdržený produkt nefunguje správně, může zákazník využít možnosti záruky. Na naše produkty poskytujeme záruku 12 měsíců.
Záruka neplatí v případě:
- fyzického poškození
- opotřebení způsobené používáním
- závady vyplývající z nesprávného a nedbalého používání výrobku
Postup reklamace je následující:
Krok 1 Vyplnění elektronického formuláře pro vrácení/ výměnu: Formularz_reklamacyjny_cz
Krok 2. Odeslání produktu a dokladu o nakupu (faktura) na adresu:
CzechLogistic – RetailMarket
ul. Vratimovská 681/80
71900 Ostrava – Kunčice
Reklamace nebude uznána a produkt bude vrácen, pokud:
a) Obdržíme zásilku poštou a dříve jsme neobdrželi elektronické vrácení / reklamace
b) V balíčku nebude žádný doklad o nakupu (faktura)
c) V případě vrácení peněz nebude zadáno číslo bankovního účtu
Abychom splnili očekávání našich klientů, nabízíme e-mailovou podporu: info@store-retail.eu a telefonickou podporu: +48 666 684 355 pro všechny zákazníky našeho obchodu.
Vrácení peněz se provádí na bankovní účet zákazníka uvedený ve formuláři pro vrácení. Náklady na dopravu nese odesílatel. Zásilky na dobírku nepřijímáme.